广东粤运交通股份公司品牌建设战略规划项目

客户介绍+-

??广东粤运交通股份有限公司(以下简称“粤运交通”)成立于1999年12月，是广东省交通集团有限公司(以下简称：省交通集团)控股的国有股份制企业，主要从事提供汽车运输及配套服务、综合物流服务、高速公路相关服务和太平立交营运服务，业务范围已覆盖全广东21个地级市。所辖二级及以下控股子公司91家，参股公司25家。

业务痛点+-

??粤运交通的品牌角色、品牌体系、品牌属性均呈现出多样性特征，导致其品牌形象、品牌价值约束了公司高速发展，亟待需要站在品牌战略高度做出前瞻性、系统性的规划;粤运交通品牌在“产品与服务品牌领域受并购重组历史约束”，品牌统一难度大。公司对品牌管理十分重视，但是尚未设立专职品牌管理部，品牌体系基础薄弱;公司的品牌战略规划、品牌管控和品牌价值提升意识不强，品牌管控体系与机制建设滞后。

解决方案+-

??粤运交通品牌建设战略规划项目以公司的必发联盟为源泉，以发展战略为导向，采取整体规划，专业优化，分步实施，通过完善粤运系在“品牌管理、品牌文化、品牌战略、品牌架构、品牌形象、品牌营销”六个维度的品牌体系规范化和品牌视觉形象标准化基础工程建设为载体，以提高粤运系品牌的内在价值支撑能力和粤运品牌的竞争力为目的。

??以全球化视野，放在国际化市场中进行品牌定位，优化品牌体系。通过重新定义母子公司品牌边界、公司品牌与产品服务品牌边界，在“品牌传播、视觉规范、形象应用、品牌管理”等方面建立清晰、科学的、适应的规范与边界。

??加快制定“品牌文化、品牌体系、品牌管理、形象规范”等基础体系的建设规划。通过“优化服务管理体系、服务质量体系、服务行为规范体系、服务项目规划体系、服务流程体系、服务质量评估与改进体系”，从而明确服务水平提升对品牌价值的有效支撑要求，夯实品牌的价值支撑体系，避免表里不一。

??加快制定粤运交通的品牌管理体系建设规划。尤其是加强品牌管理体系、品牌管理组织、品牌管理制度、品牌价值管理、品牌管理团队的专业能力建设，快速健全品牌管理制度与管控机制，夯实品牌管理责任，建立有效的品牌建设考核评价与奖惩激励机制。

??通过系统建设“粤运系”品牌背后的“服务质量管理体系”，对母品牌旗下各子品牌的“服务理念、服务项目、服务质量、服务流程、服务行为、服务评估”形成常态化的品牌价值支撑与评价体系，籍此，形成对“粤运系”品牌形象和品牌价值的有效支撑，充分发挥出粤运交通的集团化规模优势和品牌扩张优势，快速提升品牌价值。

??图1： “粤运交通”品牌体系建设目标规划

??图2： “粤运系”母品牌分类规范方案

??图3： “粤运系”品牌价值支撑体系构成

项目价值+-

??粤运交通在本次品牌建设战略规划项目中，获得如下价值：

??建立了粤运系“内涵丰富、定位清晰、价值明确、分类科学、体系完善、应用规范、管理到位”的母子品牌体系;

??健全了公司“品牌管理组织体系和制度体系”，全面提升了“品牌管理、品牌营销和品牌经营”对战略实施的有效支撑作用;

??完善了“母子品牌”视觉形象规范和应用传播规范，在“品牌应用、形象传播、品牌影响、品牌价值”领域形成“责任明确、管控到位、形象规范统一、价值清晰”的母子公司品牌管控体系;

??通过“品牌价值支撑体系”建设规划，夯实了“服务质量体系”对粤运系品牌的内在价值支撑能力，提升粤运品牌的竞争力。