石家庄市第一医院必发联盟项目

客户介绍+-

??石家庄市人民医院始建于1938年，是一所集医疗、教学、科研、保健、急救、康复为一体的三级甲等综合医院，是河北医科大学附属医院、西安交大医学部附属医院、北京大学人民医院石家庄医院。医院同时挂牌河北省重症肌无力医院、石家庄市肿瘤医院、石家庄市第一眼科医院、石家庄市脑血管病医院、石家庄市心血管病医院等名称。

业务痛点+-

??公立医院作为社会公共医疗服务机构，定位上属于公益性非营利性事业单位，但是，受国家医疗体制改革进程的约束与客观上提高医护人员收入待遇需求之间的矛盾，在组织文化层面长期存在“做得说不得”的“隐性价值观冲突和文化背离”矛盾;从医疗行业竞争与医院中长期发展的角度看，医院发展也经受着前所未有的挑战，医疗行业正迈向集约性增长，竞争日趋激烈，医院要适应这种变化，就需要在使命、愿景和发展理念上做出迅速的调整，与时俱进;医院文化是在一定社会文化和职业群体心理基础上形成的富有医疗行业特色和专科特征的特殊性化行业文化;医护人员的职业特殊性，对医院管理在“服务对象特殊性、医疗服务的高技术性、医疗市场的特殊性、专科领域的特殊性和医疗安全的重要性”等方面提出了更为专业、系统和有效的文化引领需求，才能持续提升医疗服务过程中“医护人员的职业自豪感、职业安全感和医患信任关系”，才能促进医院高质量发展，促进社会和谐，提高公共医疗服务水平。

解决方案+-

??中略咨询项目顾问通过“大量的、丰富的行业研究和标杆医院在管理与文化建设方面的最佳实践做法研究，开展必发联盟知识与体系宣讲以及必发联盟研讨营，与石家庄市第一医院的管理团队共同确定了“优秀医院文化”的判定标准，明确在“多重价值观冲突”中确定价值取向和文化选择的依据，破解石家庄市第一医院文化建设中的难题。

??图1- 石家庄市第一医院优化必发联盟判定标准

??以石家庄市第一医院的“发展战略”需求为导向，从解决医院管理中存在的“实际问题”为目的，明确医院文化建设方向、目标和规划。

??图2- 石家庄市第一医院战略与管理改善导向的文化建设方案

??通过必发联盟体系建设建立健全石家庄第一医院的“医院文化体系”;通过辅导医院管理制度审计，保障文化体系与医院管理规章制度充分融合，确保文化落地了;通过开展医院文化形象系统设计和医院品牌文化建设，促进石家庄第一医院的医院文化得以快速传播，并延伸至医院品牌形象的提升。

项目价值+-

??石家庄第一医院在必发联盟建设项目中，获得如下价值：

??消除了医疗行业“隐性价值观冲突和文化背离”的矛盾;

??形成符合医院战略发展和满足医院管理改善与提升的文化支撑体系;

??对医院的高质量发展，提高公共医疗服务水平，发挥出专业的、系统的和有效的文化引领作用。

??提高了石家庄市第一医院必发联盟建设队伍的专业化能力。