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疫情给人力资源管理带来的启示

时间：2020-7-8 14:32:18 浏览数：5280

　　随着21世纪第三个十年的到来，企业正试图深刻地了解自己的人才，以达到超越以往任何时候的理解水平，以便更好地服务于人才。

　　在这次疫情中，“以人为本”，“员工体验”，“员工关怀”，“共享服务”，“数字化”，“大数据”等全球人力资源管理发展趋势的关键词更为重要。面对紧急情况，企业是否可以及时，全面地收集员工的信息，组织与员工之间的沟通和信息渠道是否畅通，对影响员工行为的心理变化组织能否察觉与有效预测、干预也是企业能否抓住人才，提升组织竞争力的关键。这些通过这场疫情必须引发对人力资源管理的一些思考。

　　启示一：“以人为本”将成为未来十年人力资源管理的主题

　　2020开启新十年，“以人为本”将成为这十年贯穿始终的主题。其实，许多企业早已开始这样的努力。2019年下半年，近200位CEO共同签署了一份《企业宗旨声明》，表示不应让股东价值凌驾于一切，投资于员工也应成为企业宗旨的一部分。企业正变得更富有同理心，这不仅是为了吸引候选人，更是为了留住员工，因为人们对于企业应如何对员工负责已经提出了更高要求。

　　以人为本是态度和原则的问题。只有重视人才的公司才能不断发展。此次疫情，很多企业选择在家上班，这是对以人为本的最好诠释。可以看出，企业开始为员工提供服务，而不是单向接受员工的服务。归根结底，所有业务问题实际上都是人的问题。为了利用客户资源创造收入增长，必须建立有效的流程并培训人员以快速响应客户的需求。员工必须全心全意为客户服务。为了开拓新业务，有必要准确地识别会员的核心能力并将其核心能力转化为新产品。

　　有行业专家分析，疫情反而能让企业更直观地发现才能出众、心系企业、务实耕耘的人才，今年恰恰是人才储备年。HR可以借助数字平台的应用及服务方式来改变员工的整体工作体验，将人力数据与经营数据有机结合，实现企业人才资本管理体系化、数字化、智能化。而国企干部管理亦如此。

　　启示二：大数据和信息化将成为人力资源管理的常态

　　在疫情期间，居家办公需要远程，招聘需要视频。突然之间，大数据和信息技术从未如此频繁地进入我们的工作。一方面，人力资源管理技术的发展正日益朝着“数字化和智能化”方向发展。另一方面，该疫情也暴露出许多企业尚未实施人力资源管理信息化的数据收集。那些在数字工具的组织，管理和应用方面可以更快更好地适应远程办公室的企业，不仅可以更轻松地应对疫情，而且可以更有效地突破这场“生死竞争”中逆势突围。数字化能力已经成为现代企业抵御风险，赢得竞争的底层能力。

　　比如三一重工，2月13日，其人力资源总部信息化经理饶志博在“疫情当下HR管理面临的挑战和对策”在线直播中进行了分享，人力资源体系采用传统的六大�？橛肴肆ψ试慈е岷夏Ｊ剑泄蚕矸裰行�、COE、HRBP。在人力资源体系转型过程中，除了对招聘、培训、组织规划、共享服务中心、绩效、人事等细分领域体系建设外，最主要的是进行了数字化转型，实现了流程在线化、报表体系化、数据标准化、查询自助化等。

　　首先，实现了政策的上传下达。员工在家办公期间，公司通过云之家公告、OA、微信、线上会议等各个渠道发布了相关资讯，保证员工在办公期间能及时了解、触达相关政策。其次，实现了对员工的人文关怀，比如开通了热线倾听员工的声音，同时发送防疫手册，指导每一个人应该怎么去应对等。再次，在健康统计和考勤管理方面，使用了云之家的健康打卡，让员工每天上传自己的状态，是否有接触易感人群等。员工因戴着口罩无法刷脸打卡，三一就采用了云之家的移动签到进行打卡。

　　在沟通管理方面，最重要的是确保员工工作的顺利进行，并及时了解每个人的工作条件。三一重工通过云之家智能会议应用程序，确保员工及时有效的沟通。在培训方面，在培训学习平台上上传了很多课程，包括如何应对疫情以及如何丰富个人能力。在人才招聘方面，已经启动了远程招聘。在薪酬核算业务中，s-hr的薪酬�？橛糜诩扑愎ぷ剩占ぷ市畔ⅲ谙咄瓿晒ぷ始扑阋约白既房焖俚赝瓿稍滦胶怂�。总体而言，三一重工使用数字工具有效地帮助了人力资源在流行期间应对危机。

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