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四股力量将会塑造未来的商业模式

时间：2015-8-28 浏览数：4789

四股力量将会塑造未来的商业模式

目前，无论是互联网电商企业拟或是传统企业，互联网所引发的商业模式创新确实给许多企业带来了不小的冲击，有些甚至是致命性的打击。究其根源，恰恰是因为“与互联网一体的网络技术和信息技术打开了人们创新思维的闸门，并开始颠覆性的打破原有许多企业习以为常的业务模式”。这种颠覆不仅蔓延在传统企业，而且对许多新兴的“IT网络服务业、移动/电信业、金融服务业、淘宝等电商企业”同样带来了各种无法适应的冲击；这种冲击，让许多企业紧张、甚至是恐惧，许多企业以一种复杂的心情来面对各种可能的改变——恐惧于未能预测的冲击，却又寄希望于通过互联网模式让自己获得对他人构成的冲击，或者形成别人无法超越的某种竞争优势。

诚然，这个世界变化太快，甚至没有人可以准确的知道下一个变化会在哪里发生？但是，作为企业尤其是那些产业链布局过长的大中型企业，却更需要用互联网思维对这种可能的变化做出更为精准的预测和判断，并且做出战略性的选择。

互联网环境下的企业战略能否前瞻性的布局？这主要依靠四个不同的推动力。这四股力量非常强大，它将会影响大家未来无论做什么，无论你在什么样的行业，这四股力量都会塑造未来的技术商业，影响大家的行为、大家对东西的使用。这是需要许多企业认真反思和重新学习的一个新领域。

第一股力量：知识分享

在互联网+的时代，分享经济的内涵已经超过了以往的任何时代。有三个方面，使分享经济已经不是“+”的概念，而是“×”的概念。

第一，是线上×线下。让线下的资源放到线上去分享，或者通过线上，使更多的客户和潜在客户能够更多地了解到线下的资源并分享它。第二，是移动化×社交化×本地生活。分享已经不再局限在固定的场所、跟认识的人进行，可能在移动的场所跟不认识的人进行分享。

第三，是平台化×场景化×移动支付。分享是平台化的，分享的内容不仅仅局限于自己所拥有和所控制的；分享是场景化的，这种场景，既可以是实体的场景，更可以是虚拟的场景；分享还是即时支付式的，随时随地都可以通过各种支付平台完成。

分享经济已经大驾光临，传统的产业，不论是制造业还是服务业，不论是实体产业还是互联网产业，都需要转变思维模式，改变行为方式。

无论你做什么都要自问，就是说如果我们让更多人分享是怎么样的呢?大家考虑一下，世界上最大的技术公司，他们不拥有自己的技术；最大的媒体公司不拥有自己的媒体内容；阿里巴巴最大的零售商却没有自己的库存。为什么呢？他们都利用了分享的经济、分享技术。

在这个分享的世界里，能获取一个东西，能够使用一个东西，比你拥有它更重要。因为你这种获取权、使用权是被分享的。

实际上有很多种方式可以把产品变成服务，或者把服务变成产品，我们分享这些服务或者是产品，我们在分享这些产品，让他们成为一种服务。

很多人在想，我能做一些什么，如果我去分享一种服务，让我自己变得更有价值，我们可以去分享这个汽车吗?是的。这是以众包的方式来制造汽车。很多人都不是专业的人士，他们是使用一些部件，然后分享制造和创新，最后制造了高速的汽车。

第二步我们要有股权众筹，我们不是去资助一个项目，而是我们去资助一个创始公司，你可以获得它的股权，这个公司通过IPO来上市，但是现在有很多的法律避免让个人参加或者是个人来进行众筹。这个是分享的力量，它带给我们银行和金融业的革命性的改变。我们可以把同样的想法用到金融，P2P的金融。

技术能让我们实现分享更多的东西，而且会带来更多的价值，那是一个有利的一个方法能够提升我们所做事情的价值。

很多东西放在网上组成了物联网。我们有沟通，有wifi等等。。因此我们说到了物联网。我们说到了应用程序接口，它是一种语言，是我们跟物体进行交流的，你们做的任何的事情会获得一种价值，可以让我们进行分享，这是一个分享的过程，当你分享的时候会让人们参与到你的工作中，我们要提升价值的话我们就要分享，有了分享我们才会有更多的价值。

第二股力量：互动的变革，以用户为中心

“互联网+”的大时代，是互联网发展的新形态，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各个领域之中，是对传统行业的渗透和改变，它创造的辉煌是我们不能否认的。在大时代的影响下，传统企业应与时俱进，在“互联网+”的模式下找寻机会，企业利用互联网，减少了耗时，减少了成本，增大了互动，拓展了业务渠道。

互联互通，互动交流是互联网无与匹敌的最大优势。互联网是人类最伟大的创造之一，最大限度地改变人们的思维习惯和生活方式，它所提供的快捷海量的信息资源深刻的影响着实体经济发展进程。互联网时代是一个人人追求个性化的时代，是一个人人都在时刻刷存在感的时代。尤其是伴随着互联网成长起来的新一代，他们喜欢标新立异，存在感强烈，最在意通过参与获得认同。现代企业必须明白，让互联网时代的消费者参与到企业的经营之中，企业才能引起关注，获得了解，最终实现更多的价值。

交流与参与是在互联网时代背景下，从产品的研发到营销，企业始终与用户在一起，企业的每一个环节都有用户来参与，不仅可以为产品提供更好的优化建议，更可以让用户产生“主人”的感觉，获得用户的广泛认同，使企业在激烈的市场竞争中抢占高地与先机。

互联网思维的核心思维就是用户思维，重点突出要以用户为中心，不仅是从品牌经营到企业经营要做到一切以用户为中心，而且，在价值链各个环节中都要”以用户为中心”去考虑问题。

以客户为关注焦点，是指企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。如果没有顾客，企业无法生存。以客户为关注焦点要求企业应该始终关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动。顾客的要求是不断变化的，为了使顾客满意，以及创造竞争的优势，企业还应了解顾客未来的需求，并争取超越顾客的期望。以顾客为关注焦点虽然也是强调以客户为中心，但从某种程度上讲，是以企业角度为出发点的以客户为中心，由企业提供满足顾客要求和期望的产品。

注重用户参与感和用户体验至上。用户思维除了一切以用户为中心，还强调注重用户参与感和用户体验至上。互联网的存在，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，使得市场竞争更为充分、公开、透明，市场由企业主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。可以说，互联网思维下的一切以用户为中心是以客户角度为出发点的，由客户提出需要什么样的产品，企业根据客户的需求进行个性化定制并参与体验。在互联网时代，主张用户参与体验，通过用户参与体验，让用户感受企业在为客户定制产品，并最终获得认可。要通过积极响应客户的反�。ü欢贤晟评创锍煽突Ц盘逖�。

互动参与感虽然只有寥寥几个字，却微言大义。企业如何才能让用户拥有完美的参与感呢？小米科技是个完美成功的范例，它通过论坛、微博、QQ空间、微信来实现用户的充分参与。论坛是一个方便呈现品牌的场所，可以用来积累客户；微博和QQ空间适合举办活动，用来维系客户关系增加客户粘度；微信则是一个客户服务平台。让用户参与到企业的经营中来，并结合互动、口碑模式让更多的潜在用户也参与进来，小米不仅积累了海量客户，客户关系也变得越来越紧密融洽，销售业绩突涨。

时下，越来越多的企业学习互联网思维，其实参与感是最不可忽视的关键环节。企业让用户真正参与进来，也可以通过微信营销来实现，作为互联网时代直连客户的智能销售系统，微信整合了QQ、邮件、手机等多种工具，不仅为企业积累海量的客户资源，更通过与客户的互动，让客户参与进来。与每一位客户维系良好的客户关系，提升销售业绩和品牌的影响力。

这就是我们现在所处的阶段，如果没有互动的话那就不完整。无论你做什么，无论你是什么样的产品或者是服务，这个趋势要越来越多增加互动，以及互动的能力，这就是大家的一个机遇，就是如何增加互动，增加你产品的互动性，因为这个可以给你增值。

第三股力量，大数据的流动

你无论做哪一行的，你都是跟数据有关的，所有的商业都是数据的商业。

互联网时代的大数据流动，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。

你的客户的数据往往跟你的客户同样的宝贵，这叫做原数据，非常地强有力。你意识到这一点的话，你就能利用这个趋势，把数据要干吗呢，数据想要跟其他的数据相连，如果这个数据只是束之高阁的话是没有用的，你得把它连接起来，跟别的数据连接起来，这样就是流动的数据，连接、流动、分享，只是把它搜集来的话是没有用的，一定要彼此连接，而且流动起来。这就叫做流动性的数据，或者说数据流动而非是数据储存。

把这个数据流关乎你自己的生活的这些方方面面，其实本质上都是数据流，你可以测量数字化，你生命当中各个的方面，把它像流一样传输出来，我们可以搜集，或者说鼓励人们去搜集，尽量搜集他们生命的指数生活的指数。所有好多好多数据被收集、被连接、被分析、被流动起来，关于生活所有的东西我们都可以把它测量到，量化。

因此，在互联网思维下，传统企业可以建大数据，用大数据对用户进行深入挖掘，我们的企业可以提前发现客户的服务需求，并且主动联系客户，满足客户的需求，从而为客户创造充满惊喜的消费体验，提高用户的活跃度和忠诚度。

第四股力量：整合

把智慧赋予事务，这就是加上之前所有说的这些力量把它整合在一起，我们去认知所有的东西，我们制作所有的东西让它有一点智能化的意味，这就是我们让它有认知的意味。企业可以从跨界思维入手，重新规划“资源整合、产业整合、价值整合”

跨界思维应该是现在互联网上谈论最多的思维模式，随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得�：チ笠档拇ソ且盐蘅撞蝗耄ㄈ纾┝闶�、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

企业可从从跨界思维入手，重新规划“资源整合、产业整合、价值整合”。

跨界思维的体现，我们再以下面例子说明。

第一个例子。马云以12亿元入股恒大足球，联姻背后，将带来的改变不只局限于足球领域，甚至有可能涉及到房地产。有消息称，马云将为恒大地产提供不遗余力的互联网平台支持，包括恒大商业地产与电商联动，以及互联网金融平台对房地产金融的支持等。

第二个例子。万科举办首届商业合作方大会，首次确立与百度建立战略合作伙伴关系。万科将在社区商业、生活广场、购物中心系列业态中，尝试引入百度的LBS技术服务（即基于位置的服务），百度将同时为万科的商业提供“定位引擎、大数据、营销工具” 三类核心技术。

值得注意的是，恒大、万科此次的合作方均是互联网巨头。房地产企业通过与互联网巨头跨界合作，在房地产上下游产业链上获取更为广阔的增值收益或附加值收益。

以上四股力量将会重塑未来的商业模式。20年后的人，30年后的人，看今天的我们，他会说当时你们还一无所成呢，你们当时还是在热身呢，因为我们现在所处的阶段以及我们面向的方向，未来20年将是最伟大的产品，在未来20年最伟大的产品还没有出现。今天我们想象未来最伟大的产品我们去描述它，天马行空去说它，但是可能真正最伟大的东西超出我们想象的，我们今天根本描述不来的。而最重要的还没超出我们的想象。大家一起来创造未来，发明未来吧！

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